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        • 安陽市冰川制冷設備
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              售中服務的目標是為客戶提供性能價格比的解決方案。針對客戶的售中服務,主要體現為銷售過程管理和銷售管理,銷售過程是以銷售機會為主線,圍繞著銷售機會的產生、銷售機會的銷售控制和跟蹤、合同簽定、價值交付等一個完整銷售周期而展開的,是既滿足客戶購買商品欲望的服務行為,又是不斷滿足客戶心理需要的服務行為。


             貼心的售中服務將為客戶提供了享受感,從而可以增強客戶的購買決策,融洽而自然的銷售服務還可以有效地消除客戶與企業銷售、市場和客戶關懷人員之間的隔閡,在買賣雙方之間形成一種相互信任的氣氛。銷售、市場和客戶關懷人員的服務質量是決定客戶是否購買的重要因素,因此對于售中服務來說,提高服務質量尤為重要。


           售中服務是零售企業在商品銷售過程中直接或間接為顧客提供的各項服務。接待服務是售中服務的中心內容。營業人員在接待顧客時,通過主動、熱情、耐心周到的服務,把顧客的潛在需求變為現實需求,達到商品銷售的目的??梢哉f,在商品銷售過程中,接待服務對銷售成敗具有決定的作用。營業人員服務質量的高低,直接關系企業聲譽的好壞,因此,企業應實行接待服務規范化,分別規定具體的內容和要求。


        一、技術支持

        1、按制冷行業相關規范完成該項制冷工程設計、制作安裝并按合同約定條款履行相關義務。

        2、工程完工后我公司即歸檔全部技術資料,由專人負責管理,確保完善服務。

        3、中標后隨時應使用方要求派出***工程師,到現場協助業主做好和制冷工藝施工的有關技術準備工作。

        4、我方即組建該制冷系統項目施工工程部,派出有多年設計、施工、運行管理經驗和實踐經驗的工程安裝人員及***技術人員組成的安裝施工隊伍,保證高質量地完成此項制冷系統工程。

        5、系統交付運行初期,我方將派有經驗的技術人員現場指導客戶操作人員進行規范操作,保證設備正常運行。

        6、我方免費為業主培訓制冷操作技術人員,編寫運行、檢修規程,直至業主運行人員熟練操作為止。

        7、系統在使用過程中,如發現問題,投標方將在接到通知12小時內派***人員到現場,處理或協助用戶解決問題。

        8、超出保修期后我公司可提供終身服務,提供原廠軟、硬件備件服務,免除業主的后顧之憂。

         

        二、質量

        1、保證合同下所供貨物的全部組成是全新的。

        2、提供本地化***、專項售后服務組織,擁有原廠備件倉儲能力,并具有主要備品備件庫。

         

         

        三、工期

            嚴格執行合同工期。我方根據本項目的進度要求,制定工期計劃并嚴格執行,以滿足工期需求。

         

        四、培訓

        1)公司定期在安陽市冰川制冷設備有限責任公司開培訓班,既有理論學習,又有實際操作學習。

        為使客戶制冷操作工能夠系統掌握制冷系統原理、日常操作和對設備的保養等知識,特制定如培訓內容:

        ① 制冷系統原理及設備的工作原理

        ② 制冷系統及設備正常操作

        ③ 制冷系統及設備常見故障檢修、維護、保養常識

        ④ 制冷系統及設備應注意的事項

        ⑤ 安全:讓學員了解氟的成分及性能,掌握應急排險的方式,懂得用電機設備操作安全規程。

        經現場培訓,要達到受培訓人員能夠了解掌握制冷系統及設備的性能特點,熟悉系統工藝流程,獨立完成對制冷設備的操作及進行簡單的維護保養,并經貴公司考試合格后方可視為培訓結束。


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